Conditions générales. 2017-07-26T10:37:27+00:00

Conditions générales.

À quoi sert une politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité se rapporte au site Web de Tru-Tension Ltd. [www.tru-tension.co.uk] Définie par Tru-Tension Ltd, elle régit la confidentialité des données des utilisateurs qui choisissent d’utiliser ce site.

Elle énonce les différents domaines qui concernent la confidentialité des utilisateurs et décrit les obligations & les besoins des utilisateurs, du site Web et des propriétaires du site. Cette politique détaille également la manière dont ce site traite, stocke et protège les données et les informations relatives aux utilisateurs.

Politique de confidentialité

Nous ne stockons pas les détails des cartes de paiement et nous ne partageons pas les coordonnées de nos clients avec de quelconques tiers.

Politique de livraison

Tous les articles sont expédiés par le service postal britannique Royal Mail en deuxième classe. La livraison prend normalement de 2 à 5 jours ouvrables pour toutes les commandes passées au Royaume-Uni. Les livraisons internationales prennent normalement 5 jours ouvrables, mais dans certains cas, elles peuvent prendre jusqu’à un maximum de 8 jours.

Politique de remboursement/annulation

Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 24 heures suivant leur enregistrement. Les remboursements sont traités à raison d’une commande à la fois et pourvu que Tru-Tension reçoive l’article retourné dans les 14 jours ouvrables suivant la commande. Les produits renvoyés sont également soumis à un contrôle, pour vérifier qu’ils n’ont pas été endommagés ou mal utilisés.

Le site Web

Ce site Web et ses propriétaires ont une approche proactive à l’égard de la confidentialité des utilisateurs et veillent à ce que les mesures nécessaires soient prises pour protéger la vie privée de ces utilisateurs tout au long de leur visite. Ce site Web est conforme à toutes les lois et réglementations en vigueur Royaume-Uni, relatives à la vie privée des utilisateurs.

Utilisation de cookies

Ce site Web utilise des cookies pour améliorer l’expérience des utilisateurs pendant leur visite sur le site. Le cas échéant, ce site Web utilise un système de contrôle des cookies qui permet aux utilisateurs, lors de leur première visite sur le site Web, d’autoriser ou de refuser l’utilisation de cookies sur leur ordinateur/appareil. Ceci est conforme à la récente législation qui exige que les sites Web obtiennent le consentement explicite des utilisateurs avant de laisser ou de lire des fichiers tels que des cookies sur leur ordinateur/appareil.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur, qui suivent, enregistrent et stockent des informations concernant les interactions et l’utilisation du site Web par l’utilisateur. Ceci permet au site, via son serveur, de fournir aux utilisateurs une expérience personnalisée au sein de ce site Web.

Il est conseillé aux utilisateurs qui souhaitent refuser l’utilisation et l’enregistrement de cookies à partir de ce site sur le disque dur de leur ordinateur, de choisir les options appropriées parmi les paramètres de sécurité de leur navigateur Web, afin de bloquer tous les cookies émanant de ce site Web et de ses fournisseurs de services externes.

Ce site Web utilise un logiciel de suivi pour surveiller ses visiteurs afin de mieux comprendre comment ils l’utilisent. Ce logiciel est fourni par Google Analytics qui emploie des cookies pour effectuer un suivi de l’utilisation du site par ses visiteurs. Le logiciel enregistre un cookie sur le disque dur de votre ordinateur afin de suivre et de surveiller votre interaction et votre utilisation du site Web, mais il n’effectue aucun stockage, enregistrement ni recueil de renseignements personnels. Pour un complément d’informations, vous pouvez lire la politique de confidentialité de Google ici [ http://www.google.com/privacy.html ].

Il est possible que d’autres cookies soient stockés sur le disque dur de votre ordinateur par des fournisseurs externes lorsque ce site utilise des programmes de parrainage, des liens sponsorisés ou des annonces publicitaires. Les cookies de ce type sont utilisés pour le suivi des conversions et des parrainages et expirent habituellement après 30 jours, bien que certains durent parfois plus longtemps. Aucun renseignement personnel n’est stocké, sauvegardé ni recueilli.

Contact et communication

Les utilisateurs qui prennent contact avec ce site Web et/ou ses propriétaires le font à leur entière discrétion et fournissent tous les détails personnels qui leur sont demandés à leurs propres risques. Vos renseignements personnels demeurent confidentiels et sont stockés en toute sécurité jusqu’au moment où ils ne sont plus nécessaires ou utiles, ainsi que le précise la Data Protection Act 1998, loi sur la protection des données au Royaume-Uni. Tout a été mis en œuvre pour veiller à ce que le formulaire d’envoi par e-mail soit sûr et sécurisé, mais il convient d’informer les utilisateurs que l’emploi de ce formulaire pour le traitement de leur requête se fait à leurs risques et périls.

Ce site Web et ses propriétaires utilisent tous les renseignements soumis pour vous fournir plus d’informations sur les produits/services qu’ils proposent ou pour vous aider en répondant à toutes les questions que vous pourriez avoir posées. Ceci comprend l’utilisation de vos coordonnées dans le but de vous abonner à tout programme de bulletin électronique exploité par ce site, mais uniquement dans la mesure où cela vous a été clairement indiqué et où vous avez accordé votre autorisation expresse lors de la soumission de tout formulaire lié au traitement des e-mails. Ou encore, si vous le consommateur, avez précédemment contacté la société pour acheter ou poser une question relative à l’achat d’un produit ou d’un service auquel le bulletin électronique se rapporte. Ceci ne représente en aucun cas une liste complète de vos droits d’utilisateur en termes de réception de matériel promotionnel par e-mail. Vos coordonnées ne sont transmises à aucun tiers.

Bulletin électronique

Ce site Web exploite un programme dont le bulletin électronique est destiné à informer les abonnés des produits et services fournis par ce site. Les utilisateurs peuvent s’abonner en ligne grâce à un processus automatisé, mais choisissent de le faire à leur seule discrétion. Il est possible que certains abonnements soient traités manuellement, moyennant accord préalable écrit de l’utilisateur.

Les abonnements sont pris conformément aux lois du Royaume-Uni sur la protection contre le courrier indésirable détaillées dans les Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (Réglementations de 2003 relatives à la vie privée et aux communications électroniques). Tous les renseignements personnels relatifs aux abonnements sont conservés en toute sécurité et conformément à la Data Protection Act 1998. Aucun renseignement personnel n’est transmis à des tiers ni partagé avec des sociétés/personnes extérieures à la société qui exploite ce site Web. En vertu de la Data Protection Act 1998, vous avez le droit de demander une copie des renseignements personnels détenus à votre sujet par le programme d’exploitation du bulletin électronique de ce site Web. Il vous sera demandé de payer une somme minime. Si vous souhaitez recevoir une copie des renseignements détenus à votre sujet, veuillez envoyer un courrier à l’adresse de commerciale indiquée au bas de ce document.

Il est possible que les e-mails concernant les campagnes promotionnelles publiées par ce site ou ses propriétaires contiennent eux-mêmes des installations de suivi. Les activités des abonnés sont suivies et stockées dans une base de données pour permettre de futures analyses et évaluations. Ces activités suivies peuvent inclure : l’ouverture d’e-mails, l’envoi d’e-mails, les clics sur des liens contenus dans l’e-mail lui-même, les heures, les dates et la fréquence des activités [this is by no far a comprehensive list].

Ces informations sont utilisées pour peaufiner les futures campagnes par e-mail et fournir à l’utilisateur plus de contenu pertinent en fonction des activités.

Conformément aux lois et réglementations relatives au courrier indésirable, à la vie privée et aux communications électroniques au Royaume-Uni, les abonnés ont la possibilité de se désabonner à tout moment au moyen d’un système automatisé. Ce processus est détaillé au bas de la page de chaque campagne promotionnelle distribuée par e-mail. Si un système de désabonnement automatisé n’est pas disponible, il sera remplacé par des instructions claires sur la manière de se désabonner.

Liens externes

Bien que ce site Web vise à utiliser uniquement des liens externes de qualité, sécurisés et pertinents, il est conseillé aux utilisateurs d’adopter une politique de prudence avant de cliquer sur les liens externes mentionnés sur l’ensemble de ce site Web.

En dépit de tous leurs efforts, il est impossible aux propriétaires de ce site Web de garantir ou de vérifier le contenu de tout site Web externe. Ainsi, il est important que les utilisateurs notent qu’ils cliquent sur des liens externes à leurs propres risques et périls, et que ce site et ses propriétaires ne sauraient être tenus responsables de quelconques dommages ou conséquences suite à la visite d’un lien externe mentionné.

Plateformes de médias sociaux

La communication, l’engagement et les mesures prises par le biais des plateformes de médias sociaux externes auxquelles ce site Web et ses propriétaires sont liés sont soumis aux conditions et aux politiques de confidentialité respectives de chaque plateforme.

Il est conseillé aux utilisateurs d’utiliser les plateformes de médias sociaux judicieusement et de faire preuve de prudence à l’égard de leur vie privée et de leurs données personnelles avant de communiquer/de s’engager par leur intermédiaire. Ce site Web et ses propriétaires ne vous demanderont jamais de divulguer des renseignements personnels ou à caractère sensible sur des plateformes de médias sociaux. Ils encouragent en outre les utilisateurs qui souhaiteraient discuter de détails sensibles à les contacter directement par téléphone ou par e-mail.

Ce site Web pourrait utiliser des boutons de partage social qui aident à partager du contenu Web directement entre les pages Web et la plateforme en question. Avant d’utiliser ces boutons de partage social, il est recommandé aux utilisateurs de noter qu’ils le font à leur seule discrétion et que la plateforme de médias sociaux pourrait suivre et enregistrer leur demande de partage de page Web indépendamment, via leur compte sur la plateforme de médias sociaux.